GS홈쇼핑 콜센터 전화번호 및 상담원 연결 시간

GS홈쇼핑 콜센터 전화번호 및 상담원 연결 정보 요약한 글입니다. 추가로 주문 취소, 반품 정보도 함께 공유해봅니다.

컨텐츠 요약 보이기

GS홈쇼핑 콜센터 전화번호

GS홈쇼핑 콜센터 전화번호는 두 가지 이더라고요. 하나는 1899-4500, 나머지는 1899-4455 입니다. 어느 것을 사용해도 됩니다.

1899-4500으로 전화를 하면 아래와 같은 서비스별 상담원 연결 번호가 나옵니다. 원하는 서비스 번호를 누르세요.

GS홈쇼핑 콜센터 운영시간은 24시간이라고 합니다.

GS홈쇼핑 콜센터 전화번호	1899-4500 1899-4455 02-2007-4545
상담원 통화 가능한 시간	24시간

GS홈쇼핑 주문 취소 및 반품 신청은 GS홈쇼핑 홈페이지 또는 앱에서 하거나 고객센터로 전화해서 할 수 있습니다. 아무래도 가장 간단한 방법은 고객센터에 전화하는 것입니다.

주문 취소는 ‘입금확인 중’, ‘결제완료’, ‘배송준비 중’ 단계에서만 가능합니다. 주문 취소 시에는 상품 구입 시 제공되는 모든 사은품의 주문도 자동으로 취소되며 일부 상품은 주문 취소가 불가하니 상품 상세 페이지를 확인해야 합니다.

주문 취소 방법입니다.

① 상단 오른쪽의 [마이쇼핑] > [주문/배송조회] 클릭합니다.

② [주문취소신청] 메뉴에서 취소할 상품을 선택해 [주문취소]를 클릭합니다.

③ 고객님의 긴급연락처와 주문 취소 사유를 선택하고 [다음단계] 버튼을 선택합니다. (무통장입금 결제의 경우 환불계좌를 입력하고 [다음단계] 버튼을 선택합니다.

④ 취소된 상품/결제금액/수량을 확인합니다.

반품/교환 안내

① 상품 불량 및 다른 상품 배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.

② [마이쇼핑] 내 [반품/교환신청] 메뉴에서 바로 접수가 가능합니다.

③ 반품 신청 시 환불 시점은 상품에 따라 다릅니다. 상품 상세 페이지를 참고하시기 바랍니다. (카드사 사정에 따라 카드 취소는 시일이 소요될 수 있으며 일부 상품의 경우 반품/교환 시 상품 수거 및 확인 후 처리됩니다. )

④ 반품 접수 후 주말과 공휴일을 제외하고 2~5일 이내에 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

반품/교환 가능 시점

① 반품 및 교환은 상품 수령 후 30일 이내에 신청하실 수 있습니다. (의류/속옷/보석/서적/잡화/컴퓨터/디지털기기는 15일, 신선식품은 7일. 단, 신선식품 중 냉장/냉동/생물 상품은 배송준비 시작 후 취소/반품 불가)

② 재화 등의 내용이 표시, 광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 전자상거래법 제 17조 3항에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.

반품/교환이 불가한 경우

① 반품/교환 가능 기간을 초과하였을 경우

② 상품 및 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우

③ 고객님의 요청에 의해 상품 사양이 변경(이니셜 상품, 사이즈 맞춤 상품 등)된 경우는 제작이 시작된 이후 취소 및 반품/교환이 불가합니다.

④ 상품을 설치하였거나 사용 또는 상품 일부를 소비하였을 경우

⑤ 신선식품 중 냉장/냉동/생물 식품 등