CJ홈쇼핑 고객센터 전화번호 및 상담원 연결 시간 요약해봅니다. 주문 취소 환불 반품 신청 방법도 함께 확인해볼께요.
CJ홈쇼핑 고객센터 전화번호 요약
CJ홈쇼핑 고객센터는 콜센터로 전화하거나 앱에서 온라인 문의 또는 홈페이지에서 1:1문의를 이용할 수 있어요. 가장 편한 것은 역시 고객센터로 전화하는 것이라고 생각합니다. 저도 급할 때는 바로 전화하는 편이거든요.
CJ홈쇼핑 고객센터 전화번호는 1644-2525 입니다.
전화를 걸면 아래처럼 서비스 유형별 상담원 연결 번호를 누르라고 안내 멘트가 나옵니다. 잘 못들어서 누를 수가 없더라도 걱정할게 없어요. 조금 기다리면 바로 상담원 연결로 이어집니다.
- 배송문의 1번
- 반품교환 AS문의 2번
- 상품문의 3번
- 취소 결제 4번
- 기타문의 5번
CJ홈쇼핑 고객센터 상담원 연결 가능한 시간
| CJ홈쇼핑 고객센터 전화번호 | 1644-2525 |
| 상담원 연결 가능한 시간 | 월-금 09:00-18:00 토/일/공휴일 휴무 |
CJ홈쇼핑 고객센터 상담사 통화를 할 수 있는 시간은 평일 9시부터 18시까지라고 합니다. 주말, 공휴일은 휴무라고 하니 월요일부터 금요일까지 전화해보세요.
밤늦은 시간까지 운영되는 곳도 있는데 CJ홈쇼핑은 해당이 안되는 것 같습니다.
CJ홈쇼핑 앱에서 고객센터 연결하기
CJ홈쇼핑 앱은 CJ온스타일이라는 앱을 이용합니다. 사실 몇 년 전부터 CJ홈쇼핑이라는 이름 대신 CJ온스타일로 바뀌었더라고요.
CJ온스타일 앱에 로그인한 후 가장 아래 메뉴 중 [+] 아이콘을 누르면 고객센터 메뉴를 찾을 수 있습니다. 고객센터 메뉴를 누르면 아래처럼 CJ홈쇼핑 고객센터 전화번호 확인이 가능하고 상담사 연결 시간까지 체크할 수 있어요. 물론 여기에서 바로 전화연결도 가능하니 더욱 안전하게 이용할 수 있습니다.
CJ홈쇼핑 주문 취소 반품 정보
CJ홈쇼핑 주문 후 취소, 반품에 대한 정보도 확인해봤어요. 홈쇼핑은 취소나 반품이 편리하다는 장점이 있죠. 그래서 더욱 충동적으로 주문을 하게된다는 단점도 동시에 있긴 합니다.
CJ홈쇼핑 반품 신청 방법
- CJ온스타일 앱 로그인 후, 마이존 버튼을 누른다
- 마이존에서 주문/배송조회를 선택한다
- 교환신청/반품신청을 선택 후 사유, 수량을 입력하고 신청한다
일부 주문건의 경우 앱에서 교환 및 반품 신청이 제한될 수 있다고해요. 그럴 경우에는 빠르게 CJ홈쇼핑 고객센터로 전화하거나 앱에서 문의하기를 이용해서 요청글을 쓰세요.
수령한 상품이 파손되었거나 불량인 경우 반품 택배비가 무료라고 합니다. 그러나 상품 상세설명에 배송비 고객부담이라고 되어있는 상품을 고객변심으로 반품하는 경우에는 반품택배비를 고객이 부담합니다. 고객변심으로 반품하는 경우 모두 무료가 아닐 수 있다는 얘기에요.
CJ홈쇼핑 주문 취소 방법
- CJ온스타일 앱에 로그인 한 후 마이존 버튼을 누른다
- 마이존에서 주문/배송 조회를 선택한다
- 주문취소 버튼을 선택 후, 취소수량, 사유, 입금정보, 환불정보를 입력하고 취소를 신청한다
단, 주문제작상품, 신선식품, 설치해야하는 상품 등은 취소가 불가능할 수 있다고해요. 여기에 해당하는 주문이라면 고객센터로 전화해서 상담을 받아보세요.
CJ홈쇼핑 편성표 및 채널번호 확인
편성표와 TV채널번호를 확인하는 방법은 링크된 글에 정리해두었습니다.