삼성 서비스센터 전화번호, 삼성전자 AS센터 운영시간 및 고객센터 정보를 공유한다. 삼성전자 제품 AS는 집으로 방문하는 출장 AS 또는 가까운 삼성 서비스센터에 제품을 가지고 가서 수리를 받는 방법 중 하나를 선택할 수 있다. 고장증상이 있다면 우선 삼성전자 공식 고객센터에 전화해서 상담부터 받고 결정하자.
- 삼성 TV
- 삼성 컴퓨터
- 삼성 프린터
- 삼성 모니터
- 삼성 청소기
- 삼성 공기청정기/제습기
- 삼성 에어컨
- 삼성 오븐/정수기
- 삼성 오디오/카메라/캠코더
- 삼성 냉장고/김치냉장고
- 삼성 세탁기/건조기/에어드레서
- 삼성 휴대폰/태블릿/웨어러블기기
삼성 서비스센터 전화번호 요약
| 삼성 서비스센터 전화번호 | 1588-3366 |
| 고객센터 전화 상담 시간 | 평일 09시-18시 토요일 9시-13시 |
| 삼성전자 서비스 홈페이지 | www.samsungsvc.co.kr |
삼성 대표 고객센터 전화번호는 1588-3366 이다. 삼성전자 가전제품관련 모든 궁금한 점, 상담하고 싶은 내용이 있으면 여기로 전화하면 된다. 삼성 서비스센터 상담사와 통화할 수 있는 시간은 평일 9시부터 18시까지, 토요일은 9시부터 13시까지다.
상담사 연결 방법 팁
기본적으로 음성 ARS로 진행되기때문에 안내되는 멘트에 따라 말해서 이용해도 되지만 불편하면 대답을 한동안 안해보자. 그러면 버튼을 눌러서 하는 방식으로 안내가 나온다. 그때 아래의 단축번호를 누르면 된다.
- 1번 일반안내
- 2번 에어컨, 공기청정기
- 3번 냉장고, 김치냉장고
- 4번 모니터, TV
- 5번 세탁기, 건조기
- 6번 휴대폰, 삼성페이
- 7번 컴퓨터, 노트북
- 8번 프린터
- 9번 청소기, 전자렌지
- 0번 상담사 연결
삼성 서비스센터 전화 상담 예약
삼성전자서비스 홈페이지에서 전화예약하는 서비스가 있다. 내가 원하는 시간에 상담사가 나에게 전화를 주는 서비스인데, 홈페이지에 회원가입을 한 후 이용하는 것이 편하다. 비회원도 신청할 수 있으나 예약, 조회, 취소만 가능하다.
아래 링크에서 제품 및 증상 선택하고 고객정보 입력 후 예약 가능한 날짜 선택해서 신청하면 된다.
추가로 제품 세척서비스는 삼성케어플러스로 전화해도 된다.
- 삼성 케어플러스 전화번호: 1588-4190
- 삼성페이 일반 문의 전화번호: 1588-7456
삼성전자 서비스센터 운영시간
- 월 ~ 금 (평일) : 09:00 ~ 19:00 / 혼잡 시간대 : 월~금요일 10시 ~ 13시
- 토요일 : 09:00 ~ 13:00 / 혼잡 시간대 : 토요일 10시 ~ 13시
- 일요일 · 공휴일 : 휴무
- 일부 센터 제외 (삼성 강남, 울릉도 – 센터 상세 정보를 통해 자세한 운영시간을 확인)
삼성전자 서비스센터는 평일 뿐 아니라 토요일에도 운영이 되고 있다. 토요일에는 9시부터 13시까지만 운영을 하기때문에 오전 중 일찍 방문을 하는 것이 좋겠다. 늦어도 12시까지는 가는 것이 좋다.
삼성 서비스센터 방문 전 알아둘 내용!
- 평일은 제품 점검 시간을 고려하여 18시까지 방문 하기
- 토요일은 방문고객 혼잡도에 따라서 당일 수리 및 액정 보호필름 부착 여부가 다를 수 있다
- 액정 보호필름 부착 서비스는 센터별 상황에 따라 일찍 마감이 될 수있다
- 휴대폰 액세서리 서비스는 액세서리 구매 영수증 또는 해당 휴대폰을 반드시 지참하기
- 휴대폰 잠금 해제를 위해 방문 시 필요 서류를 꼭 발급하여 방문하기
- 부품 구입을 위해 방문 시 모델명 확인 후 1588-3366으로 부품 예약을 하면 재방문하는 불편이 없습니다
삼성 서비스센터 비용
삼성전자 AS요금은 수리비, 부품비, 출장비를 더해서 계산된다. 당연히 서비스센터에 방문하는 경우라면 출장비가 없겠지.
- 출장비: 유상수리 대상으로 엔지니어 출장시 제품수리 여부와 상관없이 발생
- 부품비: 수리 시 부품 교체를 하는 경우 소요되는 부품가격. 부품비는 부가세 10%가 포함된 가격
- 수리비(기술료): 수리비는 유료 수리시 부품비를 제외한 기술료를 말함. 수리시 소요된 시간, 난이도 등을 감안하여 산정한 수리비 기준표를 따른다.
삼성 출장 AS 비용 얼마일까?
출장비는 계속해서 오르고 있는데, 현재기준 (2023년 7월) 20,000원이다. 평일 18시 이후, 휴일에 출장을 가는 경우에는 26,000원이다.
출장비는 제품 수리 여부와는 상관없다. 일단 출장을 나갔다면 청구되는 비용이다. 그렇기때문에 출장AS를 신청할지, 아예 수리를 받지 않고 새로 살지를 미리 생각해보는 것이 좋다.
삼성전자 유무상 수리 기준 요약
제품 AS 비용관련 아래 내용을 잘 읽어보는 것을 추천한다.
무상수리 대상
- 품질보증 기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우
- 제품의 품질보증기간 이내에 부품을 교체하거나, 부품을 유상으로 교체한 이후 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 12개월 이내에 동일한 부품이 재고장 발생 시. 단, 핵심부품은 핵심부품 보증기간 종료 전 고장 발생 시 2개월을 보증하며, 유상교체 시 1년을 보증함
- 부품을 사용하지 않고 수리한 경우 수리한 날부터 2개월 이내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서
종전과 동일한 고장이 재발한 경우
유상수리 대상
| 보증이후 | 무상보증 기간이 경과된 제품 |
| 보증이내 | 제품 고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검 (보증기간 내라도 유상 수리) |
| 고객요청 | 제품의 점검(분해하지 않고 진행한 점검 포함) 및 조정 또는 사용 설명을 요청하는 경우 제품 내부의 먼지 및 이물 제거(세척/청소)를 요청하는 경우 |
| 제품설치 | 신제품 초기 설치 후, 추가로 제품을 연결하거나 재설치를 요청하는 경우 홈쇼핑, 인터넷 등에서 자가 구입 후 제품 설치를 요청하는 경우 제품의 이동, 이사 등으로 인해 설치/연결을 요청하는 경우 |
| 타사요인 | 제품 자체의 문제가 아니고 외부 환경(인터넷, 안테나, 유선 신호 등)에 의해 고장이 발생한 경우 타사 제품 (소프트웨어 포함)으로 인해 고장이 발생한 경우 |
| 고객 부주의 | 떨어뜨림 등 외부 충격에 의해 손상, 고장이 발생한 경우 사용설명서에 명시된 올바른 제품 사용 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우 제품에 명시된 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생한 경우 삼성전자 서비스센터(엔지니어) 외 임의로 수리/개조에 의해 고장이 발생한 경우 |
| 소모성 | 소모성 부품의 보증기간 및 수명이 다한 경우 (배터리, 형광등, 헤드, 필터류, 램프류, 토너, 잉크 등) 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품을 사용하여 고장이 발생한 경우 |
| 천재지변 | 천재 지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인해 고장이 발생한 경우 |
더 많은 정보는 삼성전자서비스 홈페이지에서 찾을 수 있다. 자가수리나 제품 유지보수/세척 서비스에 대한 내용도 확인할 수 있다.
삼성 서비스센터 전화번호 1588-3366, 상담시간은 평일 9-18시, 토요일 9-13시라는 것을 마지막으로 요약한다.