홈앤쇼핑 반품 고객센터 전화번호 및 고객센터 상담 시간 공유한다. 홈앤쇼핑 홈쇼핑에서 주문을 하거나 취소, 반품, 환불, 교환 등 필요할 때 참고해서 이용하면 좋을 것 같다.
홈앤쇼핑 고객센터 전화번호 요약
| 홈앤쇼핑 고객센터 전화번호 | 1666-1111 080-840-1111 |
| 고객센터 운영시간 | 9시 – 18시 |
| 홈앤쇼핑 공식 홈페이지 | www.hnsmall.com |
홈앤쇼핑 고객센터 전화번호는 1666-1111 또는 080-840-1111 이다. 둘 중 어디로든 전화해도 되는데 080이 무료전화이니 먼저 이용해보는 것을 추천한다.
요새는 온라인으로 주문취소나 반품 등을 신청하는 데 빨리 처리해야할 때에는 아무래도 콜센터에 전화하는 것이 편한 것 같다. 옛날사람이라그런지 통화해서 빨리 끝내는 것이 가장 속이 시원하다.
1666-1111 단축번호
고객센터에 전화하면 아래와 같은 안내가 나온다. 배송안내 또는 상담원연결을 선택해서 원하는 상담을 진행하면 되겠다.
- 1번: 배송안내
- 2번: 상담원 연결
홈앤쇼핑 공식 홈페이지 또는 앱에 접속해서도 고객센터 전화번호를 확인할 수 있다. 아래처럼 전체 메뉴에서 고객센터를 선택하고 화면을 쭉 아래로 내리면 전화번호를 확인할 수 있다. 누르면 바로 전화연결되니 이 방법을 다음에는 써보자.
홈앤쇼핑 주문 및 반품 관련 자주묻는 질문 모음
상품을 반품할 경우 반품택배비는 누가 부담하나요?
✔ 반품택배비를 고객님이 부담해야 하는 경우
해당상품의 상세설명 페이지 내 교환반품정보 란에 [배송비 고객부담] 이라고 표기되어 있는 상품 중
1. 배송받은 상품에 이상이 없고,
2. 디자인, 색상, 사이즈 등이 마음에 들지 않는 등
고객 단순변심에 의한 교환/반품인 경우 반품택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
✔ 반품택배비를 판매자가 부담하는 경우 ( 상품하자, 배송오류 등 판매자의 과실 등)
1. 수령한 상품이 불량인 경우
2. 수령한 상품이 파손된 경우
3. 상품이 상품상세정보와 다른 경우
4. 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 등
반품이 안되는 경우는 무엇이죠?
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등) 에 의거 상품의 반품이 불가능한 경우는 다음과 같습니다.
1. 고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 (예 : 가전, 식품, 화장품 향수류, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 경우로 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)
4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품
6. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (CD/DVD/GAME/BOOK의 경우 포장 개봉 시) 등입니다.