안녕하세요. 오늘은 SK매직 제품을 사용하면서 궁금한 점이나 수리가 필요할 때 도움을 받을 수 있는 SK매직 고객센터에 대해 자세히 알아보려고 합니다.
저 역시 집에서 SK매직 정수기와 전자레인지를 사용하고 있는데요, 얼마 전 정수기 필터 교체 시기가 되어 고객센터에 문의를 한 적이 있습니다. 상담원분께서 친절하게 필터 교체 방법과 주의사항 등을 안내해 주셔서 큰 어려움 없이 교체를 할 수 있었죠.
이처럼 제품 사용 중 모르는 점이 생기거나 고장이 났을 때 SK매직 고객센터에 연락하면 도움을 받을 수 있습니다. 지금부터 SK매직 고객센터 전화번호와 AS 신청하는 방법에 대해 하나씩 살펴보겠습니다.
SK매직 고객센터 전화번호와 운영시간
SK매직 고객센터 전화번호는 제품 및 서비스별로 다양하게 운영되고 있습니다.
| SK매직 고객센터 전화번호 | 1600-1661 |
| 대표번호 운영 시간 | 평일 오전 9시부터 오후 6시 토요일은 오전 9시부터 오후 1시 |
| SK매직 서비스센터 홈페이지 | https://service.skmagic.com |
렌탈 계약 상담이나 일반적인 문의사항이 있다면 1600-1661로 연락하시면 됩니다. 해당 번호는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다.
제품 배송 관련 문의는 1644-7272, 렌탈이나 구매, 쇼핑몰 이용과 관련된 문의는 1600-6446으로 연락하시면 상담받으실 수 있습니다.
각 전화번호별 담당 업무가 구분되어 있으므로 문의사항에 맞는 번호로 연락하시는 것이 좋겠죠?
상담원과 통화할 때는 제품명과 모델명, 구매 시기 등 기본적인 정보를 미리 준비해 두면 보다 정확하고 신속한 상담을 받을 수 있습니다.
SK매직 서비스센터 이용하기
SK매직 서비스센터는 전국적으로 운영되고 있어 가까운 지역의 서비스센터를 방문하여 수리나 점검 서비스를 받으실 수 있습니다.
서비스센터 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다. 점심시간인 12시부터 1시 사이에는 접수가 중단되므로 방문 시 참고해 주세요. 주말과 공휴일에는 운영하지 않습니다.
지역에 따라 운영시간에 차이가 있을 수 있으므로 방문 전에는 꼭 해당 서비스센터의 운영시간을 확인하시는 것이 좋겠습니다. SK매직 홈페이지에서 전국 서비스센터 위치와 연락처를 확인하실 수 있습니다.
저는 얼마 전 사용 중이던 SK매직 전자레인지의 작동이 갑자기 멈추는 문제가 발생하여 가까운 서비스센터에 방문한 적이 있는데요, 담당 기사님께서 고장 원인을 파악하고 신속하게 부품을 교체해 주셔서 새 제품처럼 잘 작동하고 있습니다.
이처럼 문제가 발생한 제품을 서비스센터에 맡기면 전문 엔지니어가 꼼꼼하게 점검하고 수리해 드리니 걱정하지 마시고 서비스센터를 찾아주세요.
온라인으로 편리하게 A/S 신청하기
인터넷이 발달하면서 AS 신청도 온라인으로 편리하게 할 수 있게 되었습니다. SK매직 홈페이지나 모바일 앱을 통해 간편하게 접수할 수 있죠.
홈페이지에 접속한 뒤 ‘방문예약’ 메뉴의 ‘A/S방문 예약’을 클릭하여 신청서를 작성하면 됩니다. 고객 정보와 제품 정보, 증상 등을 입력한 뒤 희망하는 방문 일자와 시간을 선택하면 AS 접수가 완료됩니다.
모바일 앱에서도 같은 방식으로 AS 신청이 가능합니다. 외출 중이거나 바쁜 일상 속에서도 시간과 장소에 구애받지 않고 신청할 수 있어 편리하죠.
참고로 저는 아까 언급한 전자레인지 수리를 SK매직 앱을 통해 신청했는데요, 오전에 접수하니 당일 오후에 바로 서비스 기사님이 방문하셔서 수리를 완료해 주셨습니다. 앱으로 AS 진행 상황도 실시간으로 확인할 수 있어 편하게 이용할 수 있었어요.
제품 무상보증기간 확인은 필수!
SK매직 제품은 품목에 따라 무상보증기간이 다르게 적용됩니다. 렌탈 제품의 경우 계약기간 동안은 무상 AS를 받을 수 있지만 계약 종료 후에는 유상으로 전환되죠.
구매 제품들도 마찬가지로 정해진 무상보증기간이 지나면 AS 비용이 청구됩니다. 따라서 제품 구매 또는 렌탈 계약 시 반드시 무상보증기간을 확인하시고, 가급적 해당 기간 내에 AS를 받으시는 것이 좋습니다.
만약 무상보증기간이 지난 유상 수리의 경우에는 기본 출장비로 18,000원이 청구되며, 평일 오후 6시 이후나 휴일에는 22,000원의 출장비가 발생합니다. 고장 증상에 따라 별도의 부품비와 수리비용도 추가될 수 있으니 참고해 주세요.
이사 시 제품 이전설치도 SK매직에 맡기세요
SK매직 렌탈 고객이라면 꼭 알아두어야 할 점이 있습니다. 바로 이사할 때 제품을 옮겨야 하는 상황인데요, 이때도 역시 SK매직 고객센터에 연락하여 이전설치를 신청할 수 있습니다.
정수기를 예로 들면, 이전설치 시 기본적으로 철거비 2만원과 재설치비 3만원이 청구됩니다. 정수기와 조리수 밸브를 함께 이전하는 경우에는 재설치비가 35,000원으로 조금 더 높아지죠.
비데는 철거와 재설치 각각 2만원과 3만원씩 발생하고, 식기세척기는 용량과 타입에 따라 철거비 38,000원에서 44,000원, 재설치비 44,000원에서 64,000원 사이에서 책정됩니다.
하지만 이 비용은 렌탈 이용 중인 제품에 한해 적용되는 것이니 유의하세요. 제품을 구매하신 경우에는 이전설치 서비스가 제공되지 않으며, 렌탈 계약이 만료되면 일반 설치 요금으로 산정됩니다.
정확한 제품별 이전설치 비용은 SK매직 홈페이지에서 확인할 수 있으니 참고 바랍니다.
자주 묻는 질문
Q. SK매직 정수기 필터는 어떻게 교체하나요?
정수기 모델에 따라 필터 교체 방법에 약간의 차이가 있습니다. 기본적으로는 전면 커버를 열고 사용한 필터를 빼낸 뒤 새 필터로 교체하면 됩니다. 자세한 방법은 제품 매뉴얼을 참고하시거나 고객센터로 문의해 주세요.
Q. 식기세척기 렌탈 기간은 어떻게 되나요?
SK매직 식기세척기 렌탈 기간은 3년, 5년, 7년 중에서 선택할 수 있습니다. 계약 종료 후에는 반품하거나 재계약 또는 구매로 전환할 수 있습니다.
Q. 가스레인지 점화가 안될 때는 어떻게 해야 하나요?
우선 가스 중간밸브가 열려 있는지 확인하세요. 또한 점화플러그에 이물질이 있다면 부드러운 솔로 닦아주시고, 냄비바닥이 지저분한 것도 점화 실패의 원인이 됩니다. 청소 후에도 점화가 안 된다면 고객센터나 서비스센터에 문의하시는 것이 좋겠습니다.
마치며
지금까지 SK매직 고객센터 이용 방법에 대해 살펴보았습니다. 전화번호부터 AS 신청, 이전설치 비용까지 SK매직 제품 이용에 필요한 다양한 정보를 확인하셨길 바라요.
제품 사용 중 모르는 점이 있거나 문제가 생기면 주저하지 말고 SK매직 고객센터로 연락하세요. 최선을 다해 여러분의 궁금증을 해결해 드릴 것입니다.